Puma Ayakkabısının İç Astarındaki Yırtılma Ve Garanti Reddi

FLO online mağazadan satın aldığım Puma marka, siyah renk, 39 numara spor ayakkabıyı yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda iç astarında yırtılma, açılma ve belirgin deformeler oluştuğu için incelemeye gönderdim. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında FLO’ya ilettiğimde tarafıma “üründe herhangi bir kusur tespit edilmediği” yönünde rapor düzenlenerek değişim, iade veya onarım yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak gönderdiğim ayakkabının iç astarındaki yırtılma ve yıpranma gözle görülür derecede belirgin durumda ve bu haliyle ürünün normal kullanım şartlarına uygun olmadığı açıkça ortada.

FLO’dan, inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün olarak kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.