FLO Mağazasındaki Nike Spor Ayakkabısında Hızlı Aşınma, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

FLO mağazasından yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Nike marka spor ayakkabıyı toplamda en fazla iki ay kadar, üstelik dönüşümlü olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede ciddi deformeler, özellikle ön kısımda belirgin aşınma ve yıpranmalar ortaya çıktı. Durumu göstermek için ürüne ait birden fazla fotoğraf ekledim. Şikayete hem tek ayakkabının hem de çift olarak birlikte göründüğü fotoğrafları da ekledim.

Ürünü önce Şanlıurfa’daki AVM içinde bulunan FLO mağazasına, ardından Adıyaman’daki mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” yönünde mesaj gönderildi. Ürünün gerçekten iyi durumda olmamasına ve kısa süre, seyrek kullanımına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eskiden mağazalarda ürünler canlı olarak, fiziken detaylı incelenirken şimdi sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldığını, bu nedenle ayakkabının gerçek durumunun anlaşılmadığını düşünüyorum. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum, hakkımın yendiğine inanıyorum.

FLO’nun bu ayakkabıyı mağazada tekrar fiziki olarak detaylı incelemesini, üretimden kaynaklı kusur tespiti yapılmasını ve sonucuna göre değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmayı da düşünüyorum.