Kinetix Ayakkabı Oğlumun Ayağında Yara Ve Koku Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi

07/09/2025 tarihinde Niğde FLO mağazasından oğluma 5F Malibu pu GS p 5PR siyah, 29 numara Kinetix marka ayakkabı aldım. Oğlum ayakkabıyı yalnızca 2 gün kullandı ve bu sürenin sonunda ayak parmaklarında soyulma, kötü koku ve yara oluştu. Bu nedenle 10/09/2025 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağaza personeli ürünü incelemeye göndermek yerine sadece fotoğrafını çekti. Ayrıca, oğlumun ayağında yara oluştuğunu belirtmeme rağmen, şikayetimi kendi yorumlarına göre "vurma, sıkma, korku yapma" şeklinde sisteme girdiler ve inceleme sonucu olumsuz yanıtlandı. Bu süreçte benden herhangi bir belge veya fatura da istenmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ürünümün para iadesini ve mağaza personelinin bu gibi durumlarda müşteriyi yormadan, daha çözüm odaklı yaklaşmasını rica ediyorum.