to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Garanti Hayal Kırıklığı
22.07.2025 tarihinde FLO Kızıltepe cadde mağazasından 1399 TL ödeyerek Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç kısmında yırtıklar oluştu ve bu yırtıklar ayağımı yaralamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdüm, fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi. Ancak FLO tarafından bana, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağına dair bir mesaj iletildi.
Ürünü çok kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2025 tarihinde Kızıltepe Cadde FLO mağazasından Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünün garanti süresi 6 ay olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun ardından 4 gün önce mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak değişim talebim reddedildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi.
Dün Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim, ardından FLO tarafından arandım ve tekrar kullanıcı hatası olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede yırtılma meydana gelmesi kabul edilemez.
1399 TL ödeyerek aldığım ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
