Az Kullanımda Deforme Olan Spor Ayakkabı İçin Fotoğraf Üzerinden Red Edilen İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3–4 kez giydim ve temizliğini de FLO’nun kendi sattığı ayakkabı bakım ürünü ile yaptım. Ayakkabının burun kısmı süet olduğu için kısa sürede belirgin çizikler ve deformasyonlar oluştu.

Sorunu fark ettikten sonra mağaza üzerinden ürün için iade talebinde bulundum. Şikayetimi buraya biraz geç taşıyor olabilirim; ancak yaşadığım sorun ilk dönemden beri devam ediyor. İnceleme sadece fotoğraf üzerinden yapıldı, ürün fiziksel olarak hiç görülmeden üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ürün bu kadar az kullanımda bu hale gelmiş olmasına ve FLO’nun kendi bakım ürünüyle temizlenmiş olmasına rağmen, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılıp iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem fişim hem de iade red mesajım mevcut olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ayakkabı bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.