İşıklı Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Dışında Bırakılması

FLO Giresun Merkez Hükümet Caddesi şubesinden 03.09.2026 tarihinde spiderman marka, 8684710098872 barkod numaralı, 27 numara ışıklı çocuk ayakkabısını satın aldık. Çocuğum özellikle ışıkları için bu ürünü istediği için aldık, hatta ışıkları bozulmasın diye ıslak zemine dahi bastırmadık, sadece okula gidip gelirken giymesine izin verdik.

Ayakkabı yaklaşık 20 gün bile olmadan bozuldu. Çocuğumun evi ile okulu arası sadece 3–4 dakika, gidiş–geliş toplamda günde yaklaşık 10 dakikalık kullanım söz konusu oldu. Yani 3 hafta bile dolmadan, toplamda en fazla 2,5 saat civarı giyilmiş bir ayakkabının ışıklarının bozulması üzerine ürünü 19.09.2026 tarihinde satın aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları yardımcı olup ürünün fotoğraflarını çekti, incelemeye gönderileceği söylendi ancak ışıkların garanti kapsamına girmediğini de özellikle belirttiler.

Sonrasında tarafıma, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği ve malzeme ya da üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, ışık hatalarının garantiye girmediği yönünde bir dönüş yapıldı. Ürünün üzerinde kocaman “ışıklı” diye vurgulanan bir özelliğin bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen garanti dışı sayılması tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Piyasadaki pek çok ürüne garanti verilirken, lisanslı ve üstelik çocuklara yönelik bir üründe bu kadar temel bir özellik nasıl garanti dışı tutulabiliyor, gerçekten anlayamıyorum. Bu ürüne 2,5 saatlik kullanım için mi bu kadar para ödemiş olduk?

Üstelik FLO’dan cevap gelene kadar ayakkabının diğer tekindeki ışık da azalmaya, yarı yarıya sönük yanmaya başladı. Yani sorun tek ayakta değil, ürünün genelinde bir kalite problemi olduğu açıkça görülüyor. Lisanslı ürün tercih ederek “markayla uğraşmayalım, arkasında dururlar” diye düşünürken, tam tersine ürünün arkasında durulmaması ve bu şekilde standart bir ret cevabı verilmesi beni oldukça mağdur etti.

Alışveriş numaram 43780020309631610002’dir. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla ışıkları bozulan bir çocuk ayakkabısının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve FLO’nun bu ürüne gerçekten sahip çıkarak incelemesini tekrar yapmasını bekliyorum. Gerekirse aynı ürünle değişim ya da başka bir hakkım ne ise onun kullanılmasını, özetle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.