İki Haftada Açılan Polo Ayakkabı Ve İade Talebimin Reddi

24.05.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM’deki FLO mağazasından
Polo marka aldığım ayakkabıyı yaklaşık iki hafta kadar kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının ön taraflarında açılma meydana geldi ve bu durumun ürün kalitesi açısından kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Ancak ayakkabıyı benden teslim almadan sadece fotoğraflarını çekerek çözüm ekibine gönderdiler. Çözüm ekibinden gelen geri dönüşte, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.

İki haftalık normal kullanımda ayakkabının önden açılmasını üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için bu kararı kabul etmiyorum.
Bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de süreci sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın bu sorunu çözmesini bekliyorum.