Hepsijet'in Adres Tanınmıyor Notu Nedeniyle Haksız İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16.02.2026 tarihinde FLO üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması ile Adana Ceyhan’daki açık adresime gönderildi. Yaklaşık 3 yıldır aynı adreste oturmama ve teslimat günü evde olmama rağmen, kargo firması sistemde “adreste tanınmıyor” notu düşerek 18.02.2026 tarihinde iade süreci başlatmış.

Ben ne adresimi değiştirdim ne de ulaşılmaz bir durumdaydım. Buna rağmen bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi ve ürünün keyfi biçimde iade sürecine sokulması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Yıllardır aynı adrese teslimat alırken böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili FLO müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilmekle yetinildi ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. FLO gönderi kodum 92454752732’dir. Çalıştığınız Hepsijet firmasının bu ihmalkar ve sorumsuz yaklaşımının hem müşteri memnuniyetinizi zedelediğini hem de sizi zarara uğrattığını düşünüyorum.

Siparişimin en kısa sürede tekrar adresime sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve Hepsijet firması ile ilgili bu yaşanan olay hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.