to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’dan hem mağazadan hem de mobil uygulama üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir senedir, aldığım ürünlerle ilgili inceleme ve değişim taleplerimde, ürünler sadece fotoğraftan incelenerek ret cevabı alıyorum. Ayrıca, iade işlemlerinde firma bana zorunlu olarak iade çeki veriyor ve para iadesi talebimi kabul etmiyor. Bu durum, memnun kalmadığım alışverişlerimi tekrar yapmak zorunda bırakıyor.
Son olarak, 2451773529 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Ürün kullanılmadığı ve garanti kapsamında olduğu halde, ödemem tarafıma nakit olarak değil, yalnızca iade çeki şeklinde yapıldı. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve iade tutarının kredi kartı hesabıma aktarılmasını istedim. Ancak bana sadece iade çeki verebileceklerini söylediler. Ayrıca, yasal şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğimde, müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece bu platformlarda görünmemi istemediklerini söyledi.
Ben, yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili özür bekliyorum.
07.11.2025 tarihinde 2451965694 numaralı siparişimi verdikten kısa bir süre sonra aynı anda iptal ettim. Ürün iptali gerçekleştiğinde, bankamın provizyon işlemlerinde 1.369,97 TL’nin iade edilmek üzere beklediğini gördüm. Ancak 08.11.2025 günü kargo şirketinden siparişimin tarafıma gönderildiğine da...
FLO’nun internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için ürünü Amasya FLO şubesinden değişime gönderdim. Yeni gelen ayakkabının tabanında da sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü iade ettim. Karşılığında bana 2.099 TL tutarında bir iade çeki verildi. Çekin nakide çevrilemeyeceğini biliyorum...
10 Ekim’de Mall of FLO mağazasından Lotto marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 92451153737). Siparişim adres eksikliği nedeniyle bana ulaşmadan geri gönderildi. Ürün bana ulaşmadan ve bana danışılmadan iade çeki tanımlanmış, ancak bu çeki de iptal ettiremedim. Müşteri hizmetlerini defala...
2025 ocak ayında FLO mağazasından almış olduğum 92432098396 sipariş numaralı ayakkabıyı şubat 1 de online olarak iade ettim. İade çeki oluşturuldu fakat tutar yanlış yatmış, bu sebeple doğru tutarın tarafıma yatırılması için talep oluşturdum. Fakat 5 ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatması gereken...
27 Nisan 2025 tarihinde FLO da beğendiğimiz ayakkabı mağazada olmadığı için ödemeyi yaptık. Ürün evimize kargolandı. Bu süreçte ürünü kargodan teslim ...
Yorumlar