to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır İade Paramı Alamıyorum FLO Mağduriyetimi Çözmüyor
10 Ekim’de Mall of FLO mağazasından Lotto marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 92451153737). Siparişim adres eksikliği nedeniyle bana ulaşmadan geri gönderildi. Ürün bana ulaşmadan ve bana danışılmadan iade çeki tanımlanmış, ancak bu çeki de iptal ettiremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “güncelleme var” denilerek bekletildim ve bu nedenle iade çekini iptal ettirme şansım olmadı.
10 Ekim’de iade için FLO ya IBAN bilgilerimi ilettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır 2.999 TL tutarındaki iadem yapılmadı. FLO Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “bankayla görüşün” denildi. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi gözükmüyor. Hesap hareketlerimi mail olarak gönderdim, yine bir sonuç alamadım. Son olarak ise “talebinize olumsuz dönüş yapıldı, daha fazla bir şey yapamayız” cevabını aldım. 10 Ekim’de iade yapıldığına dair SMS gelmesine rağmen, para hesabıma geçmedi. Dekont talep ettim, ancak gönderemeyeceklerini söylediler.
Yaklaşık bir aydır paramı alamadım ve mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, 2.999 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını ve işlemin dekontunun tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Ödeme olacak diye geri dönüş yapıldı ama hala ödeme yapılmadı aradım yine müşteri hizmetlerinin 2 ila 13 is günü diyor 1 aydır bekliyoruz zaten daha niye bekletiliyoruz
26 ekimde bana ulaşıp iade yapılacak dendi hala yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuyoruz diyorlar. 1.5 ay oldu bir iadeyi yapamadınız
