to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Mall of FLO mağazasından Lotto marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 92451153737). Siparişim adres eksikliği nedeniyle bana ulaşmadan geri gönderildi. Ürün bana ulaşmadan ve bana danışılmadan iade çeki tanımlanmış, ancak bu çeki de iptal ettiremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “güncelleme var” denilerek bekletildim ve bu nedenle iade çekini iptal ettirme şansım olmadı.
10 Ekim’de iade için FLO ya IBAN bilgilerimi ilettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır 2.999 TL tutarındaki iadem yapılmadı. FLO Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “bankayla görüşün” denildi. Bankamla görüştüm, herhangi bir iade işlemi gözükmüyor. Hesap hareketlerimi mail olarak gönderdim, yine bir sonuç alamadım. Son olarak ise “talebinize olumsuz dönüş yapıldı, daha fazla bir şey yapamayız” cevabını aldım. 10 Ekim’de iade yapıldığına dair SMS gelmesine rağmen, para hesabıma geçmedi. Dekont talep ettim, ancak gönderemeyeceklerini söylediler.
Yaklaşık bir aydır paramı alamadım ve mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, 2.999 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma yatırılmasını ve işlemin dekontunun tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
FLO’nun internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için ürünü Amasya FLO şubesinden değişime gönderdim. Yeni gelen ayakkabının tabanında da sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü iade ettim. Karşılığında bana 2.099 TL tutarında bir iade çeki verildi. Çekin nakide çevrilemeyeceğini biliyorum...
05.10.2025 tarihinde Konya Novada FLO Ayakkabı mağazasından erkek Nike marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargodayken iade işlemi başlattım. Ta...
FLO mağazasında beğendiğim bir ürünün numarası olmadığı için sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün kargo şirketine teslim edildikten sonra, kargo şirketi tarafından aranarak ürünün mağaza tarafından geri talep edildiği bilgisi verildi. İşlemler, sanki ürünü ben iade etmişim gibi işlem gö...
Yorumlar