to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Nike Ayakkabıdan Gelen Ses Ve İade Sorunu
Ziylan Mağazacılık’a ait FLO mağazalarından, 12/05/2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Nike Revolution 7 lacivert spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının özellikle sol tekinde, beton zeminde yürürken tabandan “cart curt” şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Bu şikayetimle ilgili olarak Kayseri İldem Mall FLO mağazasına giderek durumu bildirdim ve inceleme talep ettim. Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi ve inceleneceği söylendi. Ancak tabandan gelen sesin fotoğraf üzerinden nasıl tespit edileceğini anlamakta güçlük çekiyorum. Sonrasında tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine ayakkabıyı aynı mağazaya ikinci kez götürdüm, yine yalnızca fotoğraflar çekildi ve tekrar incelemeye gönderileceği belirtildi. Yine aynı şekilde tabandan gelen rahatsız edici ses fotoğraf üzerinden değerlendirildi ve sonuç olarak tekrar kullanıcı hatası denildi.
Daha sonra Nike Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonuçta ürün Nike’a ait olsa da satıcı mağaza FLO olduğu için kendileri üretim hatası olduğunu beyan ederek sürecin FLO tarafından yürütüldüğünü, FLO ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen FLO, ayakkabının üretim hatası olduğunu kabul etmiyor ve her seferinde kullanıcı hatası geri dönüşü yapılıyor.
Aynı model ayakkabı ile ilgili hem alışveriş sitelerinde hem de Şikayetvar’da çok sayıda benzer şikayet bulunuyor. Bu kadar fazla kişinin aynı sorunla karşılaşması, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Süreç boyunca hem Nike hem FLO ile defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabının arkasında durulmadığını ve müşterinin mağdur edildiğini görüyorum.
Sipariş numaram 2441795667, fatura numaram FEA2025001375472, fatura tarihinin 12/05/2025 ve irsaliye numarasının OMS2025006623474 olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Kaç aydır haklı olduğum ama uğraştırıldığım FLO markası konusunda hızlı, etkili ve çözüme kavuşturulan bir sonuç elde ettim. Bu sonucu sizin sayenizde elde ettim. İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ediyorum. Şikayet var uygulaması ve hizmetini haklı olup mağdur olan herkese şiddetle tavsiye ederim. Uc aydır muhatap bulamadığım konuya sizin sayenizde 16-17 saatte haklı olduğum çözüm bulundu
