Sağ Ayakkabının İç Dikişindeki Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

31 Mart 2026 tarihinde FLO web sitesinden us Polo Assn. 4000033-6fx model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü en fazla 2-3 kez eşim giyebildi çünkü sağ ayakkabının dikiş yeri iç tarafta kalın bırakıldığı için sağ serçe parmağımı sürekli acıtıyor ve yaklaşık bir saat giyildiğinde ciddi rahatsızlık veriyor.

Durumu fark eder etmez FLO’ya başvurdum ve 2455468481 numaralı faturaya ilişkin fp260518-450-0537724 numaralı inceleme kaydı ile ürün incelemeye alındı. Ancak ürünün iç tarafındaki dikiş kalınlığının fotoğraflarla tam olarak anlatılamayacağını, bu nedenle duruma özellikle dikkat edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen üründeki problemin kendiliğinden kaynaklı olmadığını, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve olumsuz dönüş yapılmasını hem haksız hem de oldukça sinir bozucu buluyorum. Neredeyse sıfır sayılabilecek kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun olması ve buna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Ayakkabının iç taraftaki dikiş kaynaklı bu üretim hatasının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse öncelikle onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin daha dikkatli ve objektif şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Fotoğraflarda özellikle iç dikişi çektim. İçten dikiş son kısım içe verilmiş sağ ayakkabıda