FLO’da Renk Değişen Adidas Ayakkabım Değişim Talebim Reddedildi

FLO’dan 18 Eylül Cuma günü satın aldığım Adidas marka, ürün kodu 101909424, model kodu ıd3714 spor ayakkabıyı ilk kez giydikten sonra, herhangi bir kimyasal maddeyle ya da farklı bir ürünle temas etmemesine rağmen ayakkabıda belirgin bir mavi renk değişimi ve lekelenme oluştu. Bu durumu ilk kullanımdan sonraki 24 saat içinde fark ettim.

Hemen akabinde FLO’ya başvurarak ürünü iade/değişim için götürdüm, ayakkabının incelenmesini ve değişimini talep ettim. Ürünün faturası da hâlâ bende bulunmaktadır. Ancak mağazada ürünü detaylı incelemeye bile göndermeden yalnızca fotoğraf çekip, sonrasında talebimi reddettiklerini, ürünü kusurlu kabul etmediklerini söylediler.

Ayakkabının hiçbir kimyasal maddeyle veya farklı bir ürünle temas etmemesine rağmen bu şekilde belirgin bir renk değişimi oluşmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Ürünün ilk kullanımından çok kısa bir süre sonra bu sorun ortaya çıkmasına rağmen değişim talebimin bu şekilde incelenmeden reddedilmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Ürünün FLO tarafından tekrar ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, oluşan renk değişiminin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.