to read complaints and reviews, or file yours.FLO’da Kısa Sürede Astarı Parçalanan Reebok Ayakkabıda Kalite Ve İade Sorunu
FLO mobil uygulama üzerinden Reebok Edgewood ıı model spor ayakkabıyı 28 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra giymeye başladım ve haftada 4–5 gün, sadece akşam 17.00 ile 20.00 saatleri arasında kullandım. Buna rağmen henüz 3 ay bile dolmadan ayakkabının iç astarı paramparça oldu, kenarlarından ayrılmalar başladı.
Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için ürünü 10 Ocak 2026 tarihinde incelemeye verilmek üzere FLO mağazasına götürdüm. Görevli ürünün fotoğraflarını çekti, incelemeye alınacağını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. 12 Ocak 2026 günü gelen SMS’te üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve bu nedenle iade alınmayacağı belirtildi. Kısa süreli ve sınırlı kullanımda bu kadar ciddi deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, FLO’nun ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. İncelemenin tekrar, daha dikkatli yapılmasını ve ayakkabı ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ekim 2025 tarihinde FLO internet mağazasından Reebok Edgewood ıı model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kasım ayı sonlarına doğru kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sadece 2–3 hafta sonra iç astarında yırtılmalar oluştu, zamanla yırtık büyüdü ve bu kez yanlardan da açılmalar başladı, neredeyse taban düşecek hale geldi.
10 Ocak 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak yalnızca 2 gün sonra SMS ile ret cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasının normal ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Hala bir geri dönüş olmadı bu nasıl bir iş anlayamadım
