to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabıya FLO'dan Ret Cevabı
29.03.2025 tarihinde Van FLO mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 4 kez, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının üst kısımlarında çatlama ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olamayacağı çok açıkken ürün resmen kullanılmaz hale geldi.
23 Ekim 2025 tarihinde ayakkabıyı garanti/inceleme için FLO’ya götürdüm, ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. 25 Ekim 2025 tarihinde ise “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu kabul etmeyip 4 Kasım 2025 tarihinde yeniden başvuru yaptım. 6 Kasım 2025 tarihinde bu kez fp251104-543-0215720 numaralı inceleme sonucuyla, yine “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle değişim/iade işlemi yapılamayacağı tarafıma SMS ile bildirildi.
Kısa sürede çatlama ve yırtılma oluşan bir ayakkabıda sorunun açıkça imalat kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 2702 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu şekilde üst üste ret cevabı verilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Reebok spor ayakkabının FLO tarafından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma dönüş yapılarak ürünüm için değişim veya ücret iadesi onayı verildiği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. En kısa zamanda FLO mağazasına giderek gerekli işlemleri gerçekleştireceğim. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim...
Ben de ayakkabıda problem yaşadım. Tabana gömülü bir hava yastığı var. Jel de olabilir. Sanırım patlamış ses yapıyor. Fotoğraftan inceleme yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayet böyle reddedilemez. Ayakkabıyı göndermedim. İşten izin alıp mağazaya götürdüm. Şikayeti aldık bildirdik dediler ve ayakkabıyı bana geri verdiler. Müşteri hizmetleri bana gelen mesajda şikayetimin fotograf üstünden incelenmiş olduğunu söylüyor Fiziki bir inceleme yapmıyoruz diyor. Kanaat mi kullanılıyor? Benim ayakkabımda bir defo var ve görünür değil ki! Bir daha FLO'dan ayakkabı alırken bunlar aklıma gelecek. Almaktan vazgeçeceğim sanırım. Siz yine de iade fiilen gerçekleşmeden teşekkürü erken etmeyim. Param ile rezil oldum resmen ben.