Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabıya FLO'dan Ret Cevabı

ID:34294329

Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabıya FLO'dan Ret Cevabı

Zahir

FLO Ayakkabı

20 Kasım 2025 17:55

481

Zahir'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Tarafıma dönüş yapılarak ürünüm için değişim veya ücret iadesi onayı verildiği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. En kısa zamanda FLO mağazasına giderek gerekli işlemleri gerçekleştireceğim. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim...”

29.03.2025 tarihinde Van FLO mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 4 kez, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının üst kısımlarında çatlama ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olamayacağı çok açıkken ürün resmen kullanılmaz hale geldi.

23 Ekim 2025 tarihinde ayakkabıyı garanti/inceleme için FLO’ya götürdüm, ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildi. 25 Ekim 2025 tarihinde ise “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu kabul etmeyip 4 Kasım 2025 tarihinde yeniden başvuru yaptım. 6 Kasım 2025 tarihinde bu kez fp251104-543-0215720 numaralı inceleme sonucuyla, yine “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle değişim/iade işlemi yapılamayacağı tarafıma SMS ile bildirildi.

Kısa sürede çatlama ve yırtılma oluşan bir ayakkabıda sorunun açıkça imalat kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 2702 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu şekilde üst üste ret cevabı verilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Reebok spor ayakkabının FLO tarafından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Semih

Mehmet

2 Destek ,

1 Yorum

FLO Ayakkabı

21 Kasım 2025 12:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Zahir

21 Kasım 2025 21:42

Merhaba, Tarafıma dönüş yapılarak ürünüm için değişim veya ücret iadesi onayı verildiği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. En kısa zamanda FLO mağazasına giderek gerekli işlemleri gerçekleştireceğim. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

03 Nisan 13:03

Ben de ayakkabıda problem yaşadım. Tabana gömülü bir hava yastığı var. Jel de olabilir. Sanırım patlamış ses yapıyor. Fotoğraftan inceleme yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayet böyle reddedilemez. Ayakkabıyı göndermedim. İşten izin alıp mağazaya götürdüm. Şikayeti aldık bildirdik dediler ve ayakkabıyı bana geri verdiler. Müşteri hizmetleri bana gelen mesajda şikayetimin fotograf üstünden incelenmiş olduğunu söylüyor Fiziki bir inceleme yapmıyoruz diyor. Kanaat mi kullanılıyor? Benim ayakkabımda bir defo var ve görünür değil ki! Bir daha FLO'dan ayakkabı alırken bunlar aklıma gelecek. Almaktan vazgeçeceğim sanırım. Siz yine de iade fiilen gerçekleşmeden teşekkürü erken etmeyim. Param ile rezil oldum resmen ben.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rojan sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı FLO Malın Ayıpsız Misli İle Değişimini Yapmıyor

Rojan

FLO Ayakkabı

08 Ağustos 2024 11:27

1.230

FLO satıcılı FLO uygulamasından satın aldığım, kargo süreci dahil 11 Haziran 2024 tarihinde elime geçen Reebok marka ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra üründe kusur olduğunu fark ederek 02 Ağustos 2024 tarihinde FLO Van Kazım Karabekir Caddesi mağazasına garanti için verdim. 07 Ağustos 2024 tari...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

Taylan

FLO Ayakkabı

20 Ekim 2025 22:32

408

Şubat 2024’te Mall Of İstanbul FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dolmadan ayakkabının çeşitli bölgelerinde yırtıklar ve delikler oluştu. Ayakkabı 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Sorunu çözmek için Akbatı şubesine gidip, ayakkabının fotoğraf...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-garanti-kapsaminda-cozum-alamadim-2.jpg

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

2 Ayda Deforme Olan Ayakkabıya Değişim Reddi

Abdullah

FLO Ayakkabı

28 Ekim 2025 20:43

391

19.09.2025 tarihinde FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece okul yolunda gidip gelirken kullandığım ayakkabının burun ucu ve üst dikişlerinde kısa sürede deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra mağazaya başvurdum ancak, ayakkabının giyildiği gerekçesiyle d...