FLO’da Ayakkabı İnceleme Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık

FLO’nun online mağazasından 2 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Nike Revolution 7 model spor ayakkabının fileli yapısında, ayağımın bükülme bölgelerinde 1 yıl bile dolmadan açılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu bildiğim için ayakkabıyı kargo ile incelemeye gönderdim ve 6 Nisan tarihinde, satıcısı FLO olduğu için ürün FLO’ya teslim edildi.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir geri dönüş alamadım. 2443175874 numaralı siparişime ait bu inceleme sürecinde ayakkabım uzun süredir FLO’da bekliyor, ne yapıldığını bilmeden mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem ürünümden, hem de verdiğim ücretten faydalanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayakkabımın inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, sonucun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini ve ayıplı ürün olması halinde ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.