FLO Online Mağazasında Satın Alınan Nike Ayakkabının Ayıplı Olması Ve Garanti Redleri

31.07.2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 2.294,91 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra yan kısımlarında açılma ve yırtılmalar başladı.

Bu problem ortaya çıktıktan sonra ürünü fea2025002434764 fatura numarası ile tam üç kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde standart bir yanıt aldım. İki yıl garantisi olmasına rağmen bir yıl dolmadan bu kadar sorun yaşamam ve her seferinde aynı olumsuz yanıtı almam, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çok severek aldığım bu ayakkabı nedeniyle hem FLO’ya hem de Nike markasına olan güvenim sarsıldı.

Ürünün bu durumunun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedel de göz önünde bulundurulduğunda mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde ise yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.