Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

FLO’nun online mağazasından Nike initiator Beyaz Erkek Sneaker marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 2455332799). Ürünü yaklaşık 1 ay 20 gün önce aldım ve sadece 2 kez giydikten sonra ayakkabının sol tarafında, ön kısmında açılma meydana geldi. Nike marka farklı bir model ayakkabıyı 1 yıldan uzun süredir kullanmaktayım; herhangi bir sorun yok, bu ayakkabı 2 ay dolmadan deforme oldu.

Ürünü 9 Mayıs tarihinde iade talebiyle FLO mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve 11 Mayıs günü “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Nike gibi bir markanın bu kadar kısa sürede dağılan ayakkabısının arkasında durulmaması beni hem marka hem de FLO firması açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte onarım istemiyorum, çünkü ürünün kalitesine güvenim kalmadı. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedelde, sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.