Kalitesiz Ayakkabı Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

FLO Ankara’daki bir şubenizden yaklaşık iki ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü günde neredeyse 1 saat bile giymememe rağmen çok kısa sürede iç tabanı çöktü, iç astarları yırtıldı. Kısacası ayakkabı, normal bir kullanımda bile birkaç ayı çıkaramayacak kadar kalitesiz bir performans gösterdi ve verdiğim parayı kesinlikle hak etmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrası ürünü değişim talebiyle mağazanıza incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası, üretimle ilgili bir hata yok” denilerek otomatik bir cevap verildi. İki ay bile dolmadan tabanı çöken, astarı yırtılan bir spor ayakkabının bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatasına bağlanması, FLO’nun müşterisinin arkasında durmadığını ve ürününün kalitesini sahiplenmediğini açıkça gösteriyor.

Ben müşteriniz olarak iyi niyetle hareket edip sadece değişim talep ederken bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum. FLO’dan, bu ürünle ilgili kararın tekrar ve objektif şekilde incelenmesini, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.