Ayakkabının Işığı Ve Astarı 1 Ayda Bozuldu, Değişim Reddi Kullanıcı Hatası İddiası

FLO Ankara Etimesgut mağazasından yaklaşık bir ay önce oğlum için I cool marka, 8684710961770 barkod numaralı, 27 numara erkek çocuk spor ayakkabı aldım. Ürünü 900 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ayakkabı normal kullanımda sadece bir ay içinde hem ışıkları bozuldu hem de iç astar kısmı söküldü.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Daha sonra bana iletilen yazılı cevapta da, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da onarım yapılmayacağı belirtildi. Aynı mağazada farklı bir müşterinin yedi aylık ayakkabısına inceleme bile yapılmadan değişim yapıldığını görünce, kendi ürünüm için bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin sorunlara rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Çocuk ayakkabısının sadece bir ay içinde bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. I cool marka, 8684710961770 barkod numaralı 27 numara ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.