FLO Mağazasındaki Ayakkabı Ve Mont Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmeti İhmali

A**** E***** Zafer Meydanı FLO mağazasından aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. FLO’dan internet üzerinden 23041820266587 numaralı siparişle aldığım iki ayakkabının birini yaklaşık 1–2 ay giydikten sonra arka kısmındaki demir çıktı, diğerini ise 5–6 ay kadar kullandıktan sonra tabanı parçalandı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Sorunları yaşadıktan sonra A**** E***** Zafer Meydanı FLO mağazasına gidip durumu anlattım; ancak ürünlerin kusurlu olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağduriyetimizi anlatsak da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik.

Ayrıca aynı mağazadan 2025 yılında aldığım montun da kısa süre içinde sağ cep iç kısmı yırtıldı ve içindeki pamuklar cebin içine kadar gelmeye başladı. Bu sorunla ilgili de mağazaya gittiğimizde durum ciddiye alınmadı ve yine ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

FLO’dan beklentim, hem iki ayakkabı hem de mont için yaşadığım bu problemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin öncelikle değişimlerinin yapılması, mümkün olmadığı durumda ise iade sürecinin sağlanmasıdır. Kısa sürede bozulan bu ürünler ve mağazada yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.