FLO'dan Yetersiz Cevap Ve Dockers Ayakkabısındaki Erken Aşınma

03.06.2025 tarihinde FLO’nun online satış kanalı üzerinden Dockers marka spor erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmamama rağmen özellikle topuk kısmında belirgin aşınma ve yırtılmalar oluştu, taban ve arka kısım kısa sürede deforme oldu.

Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayağımda, ayakkabıdan kaynaklandığını düşündüğüm kaşıntılar ortaya çıktı. Üründeki deformasyon ve sağlık açısından yaşadığım bu sıkıntıları FLO’ya iletmeme rağmen şikayetimle ilgili kayda değer bir ilgi gösterilmedi, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ne ürün kalitesiyle ne de satış sonrası hizmetle ilgili tatmin edici bir muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 2443225104’tür. Bir tüketici olarak beklentim, bu ürünün makul bir kullanım süresinde bu derece bozulmaması ve böyle bir sorun karşısında kurumun sorumluluk almasıydı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o dönemde ödediğim fiyata denk gelecek şekilde yeni ve sorunsuz bir ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürün hem de sağlık yönünden yaşadığım sorunlarla ilgili olarak yasal yollara, gerekirse mahkeme sürecine başvurmayı düşünüyorum.

FLO’dan veya benzer ürünlerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet yaklaşımını dikkatle değerlendirmelerini tavsiye ederim.