FLO Mağazasında Etiket Ve İndirim Yanıltmacası: Global Markalara İndirim Uygulanmadı

08.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki FLO mağazasından alışveriş yaptım. Etiketlerde tüm ürünlere ve tüm indirimlere ek olarak %30 ve %50 indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Mağaza müdürü dahil tüm çalışanlar da aynı şekilde tüm ürünlerde geçerli olduğunu söyledi. Ancak kasada, aldığım ürünlerin (adidas, Nike, Puma gibi global markalar) bu indirimlere dahil olmadığı söylendi. Ürünlerin global marka olması sebebiyle indirim uygulanmadığı belirtildi, fakat bu durum etiketlerde veya mağaza içinde açıkça belirtilmemişti. Ayrıca kasadaki görevli, fatura için bilgilerimi tam 5 kez sordu ve işlemler oldukça uzun sürdü. Personelin yeterli bilgiye sahip olmaması da işlemi daha da zorlaştırdı.

Bu tür bir sorunla daha önce de defalarca karşılaştım. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece satış politikası olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Toplamda 5.063,98 TL ödeme yaptım ve %50 indirim uygulanması gerekiyordu. İndirimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.