FLO Mağazası Ve Trendyol’da Fatura Sorunu: İkinci Ayakkabı Faturasına Ulaşamıyorum

02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından Lumberjack marka iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ambalaj üzerindeki bilgilerle birlikte ilk ayakkabının iade/değişim fişini FLO mağazasından sorunsuz şekilde alabildim. Ancak diğer ayakkabının faturasını vermek istediğimde, Şanlıurfa’daki FLO mağazasında görevli personel, faturada 990 ile başlayan bir numara olduğunu, kendi sistemlerinde böyle bir numara görünmediğini söyleyerek bu ürün için fiş/fatura çıktısını vermedi.

Trendyol uygulamasında ilgili ürün için “fişi görüntüle” bölümüne tıkladığımda da herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana Trendyol’u arayıp fatura çıkarılması için talep oluşturmam gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ise faturayı kendi taraflarından görüntüleyemeyeceklerini, sadece uygulama üzerinden veya mail yoluyla görüntüleyebileceğimi belirtti, fakat ne uygulamada ne de mailimde ilgili faturayı göremiyorum.

FLO mağazası ve müşteri hizmetleri ile Trendyol müşteri hizmetleri arasında yönlendirilip net bir çözüm alamadım ve ikinci ayakkabımın faturasına ulaşamıyorum. İlgili Lumberjack marka ayakkabının faturasının tarafıma iletilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.