Ayakkabı Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebim

08.05.2026 tarihinde Konya Zafer FLO şubesinden, Axess karta “peşin fiyatına taksit” kampanyası ile iki çift ayakkabı satın aldım. Sorun yaşadığım ayakkabı için fişte indirimli fiyat olarak 2.999 TL ödediğim görülüyor. Mağazada anneler gününe özel indirim varmış gibi gösterilmesine rağmen, aynı ayakkabının FLO’nun Trendyol yetkili satıcı hesabında 2.199 TL’ye satıldığını sonradan fark ettim. Fişte yer alan 8684710698379 ve 2002004515441 barkod numaralı ürünlerden birinde bu fiyat farkı problemi bulunuyor ve ilgili ürünün ekran görüntülerini de aldım.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat farkı için hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü alırken internetten bizim karşılaştırma yapmamız gerektiğini söylediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen aynı ürün için internetten daha düşük fiyata satılan ayakkabı için daha yüksek bir tutar ödemiş olmak beni ciddi şekilde mağdur hissettirdi. Mağaza ve müşteri hizmetleri yaklaşımı da müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösterdi.

Aynı ürün için kısa süre içinde bu kadar yüksek fiyat farkı olması ve bunun anneler gününe özel indirim varmış gibi yansıtılması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve mağazada ödediğim 2.999 TL ile Trendyol FLO yetkili satıcı fiyatı olan 2.199 TL arasındaki fazla ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.