Erzurum FLO Mağazasında Botlarda Açılma Ve Renk Farkı: İade Reddi

Erzurum Palerium AVM’de bulunan FLO mağazasından Kasım 2025 tarihinde 2.599,99 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botları yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında her iki ayakkabıda da açılmalar ve çatlamalar oluştu, ayrıca çiftlerden birinin rengi diğerinden belirgin şekilde farklılaştı.

Durumu fark ettiğimde faturamla birlikte mağazaya gittim. Mağaza çalışanı da ayakkabılar arasındaki renk farkının ilk bakışta bile net şekilde göründüğünü söyleyerek ürünü fotoğraflarıyla beraber incelemeye göndereceklerini belirtti. Ancak inceleme sonucu olarak bana üretim hatası bulunmadığı ve değişim ya da iade işleminin reddedildiği yönünde mesaj geldi.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan ve renk farkı ortaya çıkan bir ürünün ayıpsız kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Erzurum Palerium AVM FLO mağazasından alışveriş yapan yüzlerce kişi var ve bu durumun hem haksız kazanç hem de tüketici mağduriyeti oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım botların iadesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla karşılaşan diğer müşterilerin de mağduriyetlerinin incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını ivedilikle istiyorum.