to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Sıfır Aldığım Ayakkabının Toplama Olarak Değiştirilmesi
15 Temmuz 2024 tarihinde FLO mobil uygulamasından %50 indirim kuponuyla iki adet Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri haki renk olan Blanca Nu FX modeliydi ve her iki ayakkabıyı da yorumlara dayanarak şehir dışına çıkacağımdan kendi numaramda (43) satın aldım. Ürünler elime ulaştı. Ancak 43 numara haki ayakkabımda da diğer ayakkabımda da sıkma yaşadım. Ancak siyah olan ayakkabıyı tam anlamıyla giymediğimden sorun yaşamamıştım. Bu yüzden haki olan ayakkabının o tarihlerde 44 numara stoğu 212 AVM'deki FLO'da olduğundan temin etmeye gittim. Ayakkabı depodan 20-30 dakika arası getirildi ve 44 numara ayağıma oturdu. Ancak ayakkabıda gördüğüm defolar nedeniyle alamayacağımı, ellerinde başka var mı diye sorduğumda başka olmadığını, istersem kasadan sepet açıp oradan adrese teslim olacağını söylediler. Ancak sadece vizon renginde stok bulunduğundan istediğim renkten vazgeçip iş görülsün maksadıyla bu ürünü onayladım. İşin sonucunda bana 3xx TL civarı bir fiyat farkı çıktığını belirttiler. Ancak ben ürüne zaten ücret ödediğimi, indirim kısmına kupon tanımladığımı, bunu sistemlerinin hatası olarak kendilerine belirttim. Daha sonradan olay karıştı, elimdeki ayakkabı kendi depolarına geçti. Tekrar ayakkabımı geri alamadım çünkü FLO'ya geri iade edecektim. Bana ürüne ödediğim ücret kadarıyla bir hediye kuponu ya da çeki tanımladılar. Olayı şikayet edeceğimi belirttim, hakkımı aradım ve sonunda yazlıktayken FLO merkezden bir telefon geldi. Ürününüzü gidip alabilirsiniz dendi. Ben de yazlık dönüşümde tekrardan buraya uğradım ancak ne ayakkabı ortadaydı ne de bir haber vermişlerdi. 212 FLO yetkililerine. Bu olaya kızıp tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. Dalga mı geçiyorsunuz diye çünkü o AVM'ye iade etme nedenim o an oraya yakın oluşum, yoksa Anadolu yakasında oturuyorum, buraya Çekmeköy'den gel git yapmak kolay değil, gerek maddi olarak gerek zaman olarak kayıp.
Daha sonra AVM yetkilileri bana ulaşıp ayakkabınızı bir yerden buraya çekeceklerini belirtti fotoğraflarını yolladı. Problem görüp görmediklerini sordum ancak bir sorun olmadığı söylendi bende tamamdır gelip tekrar almaya uğrayacağım diye belirttim. Geçtiğimiz hafta sonu cumartesi akşamı 14 Eylül de ayakkabıyı almaya gittim ayakkabının dışında sorun görmedim ancak iç kısmında giydiğimde bir rahatsızlık oluştu daha sonra iç kısmına bakmadan şükür aylar sonra geldi diye ürünü kabul ettim. Ancak eve geldiğimde ertesi gün ayakkabının iç tabanlığının resimlerde görüldüğü üzere 43 numara olarak görüyorsunuz ancak ayakkabı 44 numara temsili resimlerde ayakkabının içliğin de numara ibaresi yok ve benim aldığım ayakkabı içliğin de silik şekilde duruyor yazıları bu da bana daha önceden kullanılmış iade edilmiş ayakkabıdan konulduğu şüphesi uyarıyor. Ben 2. El ürün almadım ayakkabı toplama geliyor 212yle bağlantıya geçiyorum ne yapabilirim diye tabanlık alabilirsiniz buradan deniliyor. Ayakkabı oldu 3 kuruşluk git gel zaman ve maddi olarak kayıp bu olayı çözün insanların ayaklarında çeşitli hastalıklar gezerken bunu nasıl yapabilirsiniz aklım almıyor.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim devam etmekte.
FLO'dan Şikayetvar kısmına bakan yetkili tarafından arandım. Ancak ne ayak sağlığı umurlarında ne de paramı geri iade ediyorlar. İsterseniz değişim ya da tabanlık ücreti kadar kupon tanımlayalım deyip konuyu kapatmak istediler. Ayakkabı istediğim ayakkabı olduğundan kabul ettim tarafıma mail yoluyla geleceğini söylediler ancak aradan yine kocaman bir zaman dilimi geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. FLO- FLO uygulaması pişmanlıktır. Bu kadar saçma uygulamaları olan bir mağazacılık daha görmedim. N11 sitesinden bebek bezi sipariş ettim bez poşeti yırtılıp birkaç bez kirlendi diye aynı ürün fiyatı kadar hesabıma alışveriş kuponu tanımladılar. Sizin gibi duyarsız, ilgisiz, müşterisine gönderdiği ayakkabıyı bile özensiz yollayan bir mağazacılık daha yoktur.!
