FLO Ayakkabı İade Hakkım Sistemde Görünmüyor Mağdur Oldum

İstanbul Axis AVM'deki FLO mağazasından 8. Ayda aldığım iki adet terlik, üretim kaynaklı hatalı olduğu için incelemeye gönderildi ve sonuç olarak ürünlerin hatalı olduğu onaylandı. Ancak tarafıma, 6 ay içinde kullanabileceğim söylendiği belirtilen bir kağıt verilmiş ve bu kağıt üzerinden işlem yapılması gerektiği söyleniyor. Ben böyle bir kağıt verildiğini hatırlamıyorum ve şu anda elimde fiş, fatura ya da başka bir belge bulunmuyor.

FLO gibi büyük bir firmanın sistemlerinden, benim bu iade talebimi ve hakkımı görememesini, kullandığım tutarı takip edememesini anlamakta zorlanıyorum. Şu an bin liradan fazla zarara uğramış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

FLO’dan, numaram üzerinden ya da sistemde kayıtlı iade talebi işlemlerim üzerinden hakkım olan tutarın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.