FLO Ayakkabı Günlerdir Teslim Edilmiyor

Filo markasının uygulaması üzerinden İzmir Çeşme adresime teslim edilmek üzere “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.499 TL ödedim, ayakkabılardan birinin bedeli yaklaşık 1.250 TL’ye denk geliyor. Ürünlerden biri Aras Kargo tarafından teslim edildi, diğer ürün ise günlerdir teslim edilmiyor ve kargo takip numaram 6471611851789 olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Aras Kargo, Flo’nun sistemine “her gün uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşüyor ancak adresime gelen kimse olmadığı gibi kapıma bırakılmış herhangi bir not da yok. Yani sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilirken bana fiili olarak hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Teslim edilmeyen ayakkabı için FLO’ya ulaştığımda, FLO yetkilileri sadece “süreç devam ediyor” demekle yetiniyor, net bir çözüm veya tarih paylaşmıyorlar. Aras Kargo ise ürünü teslim etmeyerek ve gerçekte yapılmayan ziyaretleri sisteme işleyerek mağduriyetimin uzamasına sebep oluyor.

Hem FLO’dan hem de Aras Kargo’dan, kampanya dahilinde aldığım diğer ayakkabının en kısa sürede doğru adrese fiilen teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ilgili bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgi girişi ve belirsizlik nedeniyle her iki firmadan da şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.