to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında FLO’nun online mağazasından bez bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı hiç kullanmadım ve ilk kez 27 Nisan 2026 tarihinde giymek nasip oldu. Ancak ayakkabıyı giydikten yaklaşık 15 dakika sonra ayağımda ciddi bir sızı başladı ve sağ ayağımın küçük parmağında su toplaması oluştu. Toplamda en fazla yarım saat kadar giyebildim ve sonrasında kullanamayacak duruma geldim.
Bu yaşadığım sıkıntı üzerine 30 Nisan 2026 tarihinde ayakkabıyı değişim/iade talebiyle FLO Kale Center mağazasına götürdüm. Mağaza temsilcisi, ürünü koşulsuz şartsız kesinlikle alamayacağını, sadece ürünü fotoğraflayıp firmaya inceleme için iletebileceğini söyledi. 9990100000000290kim9 numaralı siparişime ait ayakkabı için “üründe sıkma, vurma vardır, müşterinin ayağı su toplamıştır” şeklinde bir ifade ile fotoğraflı olarak inceleme talebi açıldı.
Daha sonra tarafıma gelen SMS’te, U.S Polo tarafından sadece fotoğraflara bakılarak ayakkabıda herhangi bir materyal ya da üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade ve değişimin reddedildiği bildirildi. U.S Polo müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, iade sürecinin tamamen FLO’nun prosedürüne göre işlediğini söylediler. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürecin bu şekilde işlediğini, fotoğraflı inceleme ile karar verildiğini belirttiler.
Ayağımda su toplaması ve ciddi rahatsızlık yaratan bir ayakkabı için yalnızca fotoğraflara bakarak “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Daha önce yine ayağımda su toplaması yapan farklı bir ayakkabıyı FLO hiçbir sorun çıkarmadan koşulsuz şartsız iade almışken, bu üründe fotoğraf üzerinden inceleme yapılıp hem şikayetim hem de yaşadığım sağlık problemi görmezden gelinmiştir. Bu prosedürün neye göre ve kime göre değiştiğini, Tüketici Hakları gözetiliyorsa benim yaşadığım mağduriyetin neden dikkate alınmadığını anlamıyorum.
Ben bu ayakkabıdan memnun değilim, ayağıma zarar vermektedir ve bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
17.01.2026 tarihinde FLO’nun online sitesinden satın aldığım ayakkabıyı yalnızca 2 saat giydim ve ayakkabı ayağıma ciddi şekilde vurduğu için kullanamaz hale geldim. Kalıbında bariz bir sıkma problemi var, bu nedenle ürünün kullanım konforu hiç yok. 22.01.2026 tarihinde Denizli Çınar’da bulunan FLO...
04.04.2026 tarihinde Eskişehir’deki FLO mağazasından u. S. Polo assn. Marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ürün çocuğumun ayağını ciddi şekilde vurduğu için kısa süre içinde kullanılamaz hale geldi ve çocuğum ayakkabıyı giyemedi. 12.04.2026 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvu...
07.12.2025 tarihinde İzmir Balçova’daki FLO şubesinden u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma 6 defa değişim ve 2 yıl inceleme garantisi olduğu özellikle söylendi. Ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi normal kullanımda kullandım. Yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç kısmında...
11.03.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Center FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 12.03.2026’da saat 13:00 civarında ayakkabıyı ilk kez giydim ve aynı gün saat 16:00 civarında ayakkabının üst kısmında çatlama meydana geldi. Yani ayakkabı daha ilk gün, yaklaşık üç saatlik k...
17 Şubat 2026 tarihinde FLO Şirinevler mağazasından 1.999 TL ödeyerek, “çok rahat, hafif ve yumuşacık” olduğu söylenerek bana satılan bir ayakkabı aldım. Yıllardır sadece bu mağazadan alışveriş yapar ve aldığım ürünlerden hep memnun kalırım, bu nedenle güvenle bu ürünü de tercih etmiştim. Ancak bu a...
Yorumlar