to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ayağını Vuran Ayakkabı Fiziksel İncelenmeden Reddedildi
04.04.2026 tarihinde Eskişehir’deki FLO mağazasından u. S. Polo assn. Marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ürün çocuğumun ayağını ciddi şekilde vurduğu için kısa süre içinde kullanılamaz hale geldi ve çocuğum ayakkabıyı giyemedi.
12.04.2026 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvurarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen ayakkabı fiziksel olarak incelemeye alınmadı, yalnızca fotoğrafları çekildi ve daha sonra tarafıma “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Çocuğumun giyemediği bir ayakkabının bu şekilde, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesi ve detaylı bir inceleme yapılmaması benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır. Bir ürünün kullanım amacını karşılamaması ve çocuk ayağını rahatsız etmesi de değerlendirmeye alınması gereken önemli bir kriterdir.
FLO’dan beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabının iade alınması veya değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde, fiş/fatura bilgilerime dayanarak, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürün fotoğraf
04.04.2026'da FLO Ayakkabı mağazasından çocuğum için bir çocuk ayakkabısı aldım, ancak ayakkabı çocuğumun ayağını ciddi şekilde vurdu ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi. 12.04.2026'da mağazaya başvurarak şikayetimi ilettim, ancak ayakkabı fiziksel olarak incelenmedi, sadece fotoğrafları çekildi ve üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve FLO'dan ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum sergiledi.
