Eksik Ayakkabı Ve Kargo Problemi: FLO'dan Çözüm Bekliyorum

FLO internet sitesi üzerinden 1+1 kampanyası ile u. S. Polo Assn. Buddy 5pr lacivert erkek sneaker aldım. Hepsijet ilk ayakkabıyı teslim etti ancak Aras Kargo ikinci ayakkabımı kaybetti ve eş ayakkabı hiç teslim edilmedi. Buna rağmen FLO bu konuda hiçbir çözüm üretmedi.

28 Temmuz’dan bu yana defalarca kez durumun düzeltilmesini bekliyorum. FLO müşteri hizmetleri sadece “İlgili kargo firmasıyla görüşeceğiz” demekle yetindi, ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş takip ekranında 2458054058-2 numaralı siparişim “kargoya teslim edildi” görünüyor ama bana eksik ürün geldiği gerçeği görmezden geliniyor.

Kampanyadan aldığım ayakkabının eksik olan tekini en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse 1+1 kampanyasını bozmayacak ve mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da eşdeğer çözüm sunulmasını talep ediyorum.