Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

FLO’nun web sitesi üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam 3.299 TL tutarında Nike ayakkabı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde iki adet Nike run defy siyah erkek koşu ayakkabısı Hepsijet kargosuyla gönderildi ve sistemde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram 2458123704’tür.

Ancak 3 Ağustos’ta kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 çift ayakkabı çıktı, diğer ürün hiç gelmedi. Kargocudan teslim alırken de paketin fotoğrafını çektim, buna rağmen sipariş detay ekranında iki ürünün de teslim edilmiş görünmesine karşın fiilen bana tek ürün ulaştırıldı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini dünden beri arıyorum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen Nike ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini veya ilgili ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda çağrı merkezinden veya FLO yetkililerinden net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.