Ayakkabının Ökçe Şeridi Yara Açtı, Mağaza Kayıtları Gerçeği Yansıtmadı

FLO’dan 20 Nisan 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Dockers by Gerli 232001 5fx siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sadece 3 saat içinde ökçe kısmındaki ortada yer alan deri şerit, ayağımın ökçesini ciddi şekilde vurup patlattı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

16 Mayıs 2026’da mağazaya giderek durumu detaylı şekilde anlattım, ayakkabının bu haliyle kullanılamadığını, benden bir çözüm beklediğimi açıkça belirttim. Ancak oluşturulan kayıt üzerinde sadece “sıkma problemi” yazıldığını gördüm ve yaşadığım asıl sorun, ökçemi vurup yara yapması, dikkate alınmamış oldu. Sonrasında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir hata tespit edilmediği bilgisi verildi.

Bu ayakkabıyı mevcut haliyle kullanmam mümkün değil. Yaşadığım bu sorun ve mağazada tutulan kaydın gerçeği tam olarak yansıtmaması sebebiyle, ürünümün yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, ayakkabının ya değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.