Defolu Çocuk Spor Ayakkabısı Tekrar Geldi, Hemen Değişim Talebi

FLO online mağazasından Lumberjack marka, 29 numara, ışıklı çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Aynı ürünü yaklaşık 10 Eylül tarihinde de almış, ışıklarının yanmaması sebebiyle iade etmek zorunda kalmıştım. İade süreci zaten oldukça uğraştırıcı geçti, sonrasında zar zor tekrar kullandığım kuponu tanımlattım ve aynı üründen yeniden sipariş verdim.

İkinci siparişi vermeden önce müşteri hizmetleriyle özellikle görüştüm ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için dikkat edilmesini rica ettim. Bana bir daha aynı sıkıntıyı yaşamayacağım, ürünün dikkatle paketleneceği ve kontrol edileceği söylendi. Ancak dün verdiğim ve bugün teslim edilen, 2459037091 numaralı siparişimde yine aynı sorunla karşılaştım; ayakkabının ışıkları yine yanmıyor.

Kusursuz bir ürün alabilmek için aynı ayakkabıyı defalarca alıp iade etmek istemiyorum. Çocuğum şu an okula terlikle gitmek zorunda kalıyor, havalar yağmurlu ve acilen sağlam, sorunsuz bir ayakkabıya ihtiyacımız var. Sürekli aynı sürece sokulmaktan çok yoruldum ve mağdur durumdayım.

FLO’dan, aynı modelden tekrar göndermek yerine, ışıkları çalışan, kontrolü yapılmış, kusursuz bir çift ayakkabının acilen tedarik edilmesini ve bu süreçte tekrar iade ve kupon işlemleriyle uğraştırılmamayı talep ediyorum.