Eksik Ayakkabı Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

06.05.2026 tarihinde FLO online mağazacılık üzerinden verdiğim 2455877793-1 numaralı siparişim tarafıma teslim edildiğinde, paket içeriğinde olması gereken FLO Lumberjack spor ayakkabısının eksik olduğunu fark ettim. Teslimatın ardından aynı gün eksik ürünle ilgili talep açtık.

Yaklaşık 10 gündür her gün FLO yetkilileriyle telefon üzerinden bu şikayet talebi için görüşüyorum. Buna rağmen ne eksik ürünü göndermeyi ne de ürün bedelini iade etmeyi kabul ediyorlar. Her seferinde sadece bir sürecin işlediğini, beklemem gerektiğini söylüyorlar; süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve yetkili biriyle görüşme talebim her defasında geri çevriliyor.

FLO’dan, öncelikle eksik gönderilen FLO Lumberjack spor ayakkabımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple ürünü gönderemiyorlarsa, 9.719,96 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.