Çocuk Spor Ayakkabılarındaki Kısa Süreli Arızalar Ve İade Reddi

27.06.2026 tarihinde FLO Ankara Sincan mağazasından biri Nike 43 numara, diğeri Minnie Mouse 22 numara olmak üzere iki adet ışıklı çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. Ne yazık ki ürünleri çok kısa süre kullandıktan sonra her ikisinde de ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Nike marka spor ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, yürürken ayakkabının tabanından belirgin bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Çocuk için alınan bir spor ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir ses problemi yaşamak hem kullanım konforunu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Minnie Mouse ışıklı ayakkabıda ise ışıklar tamamen söndü ve artık hiç yanmıyor. Işıklı özellik özellikle çocukların ilgisini çeken ve tercih sebebi olan bir detay olmasına rağmen, bu fonksiyonun çok kısa sürede tamamen devre dışı kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu problemler üzerine FLO Ankara Sincan mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, ürünlerin fotoğraflarını çekip ilgili firmalara ileteceklerini ve sonucun üç gün içinde mesajla tarafıma bildirileceğini söylediler. Sürecin sonunda gelen mesajda, ürünlerde hiçbir sorun olmadığı ve fabrika hatası bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hem tabanından ses gelen Nike ayakkabı için, hem de ışıkları yanmayan Minnie Mouse ayakkabı için iade veya değişim talebim kabul edilmedi.

Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım bu sorunların yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin ayıplı olarak kabul edilmesini ve her iki ayakkabı için de iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.