to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Ankara Sincan FLO mağazasından satın aldığım ayakkabı, normal kullanım koşullarına rağmen yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde taban kısmından açılma ve çatlama yapmıştır. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının durumunun kesinlikle normal olmadığını, ürünün açıkça üretim ve kalite kaynaklı bir sorun barındırdığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine iki kez mağazaya gittim. İlk gidişimde mağaza personeli sisteme giriş yapamadığını söyleyerek daha sonra gelmemi istedi. İkinci gidişimde ürünü tekrar götürdüğümde ise ayakkabının fotoğrafları çekilerek sisteme yüklendi ve inceleme sonucunun telefonuma mesaj olarak iletileceği bilgisi verildi. Bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucunda “üretim kaynaklı hata bulunmadığı” belirtilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Ürünün bu durumuna rağmen hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi, müşteri olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur. FLO gibi kurumsal bir firmadan beklenen, ürününün arkasında durması ve müşterisini mağdur etmemesidir. Ancak bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, sorumluluktan kaçan bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir.
Üründeki bariz üretim/kalite hatasının tekrar değerlendirilerek ayakkabının ücret iadesinin ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Samsun merkezdeki Filo Mağazası’ndan yaklaşık 1 ay önce u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kart ile 2.499 TL ödeyerek aldım ve yalnızca iki gün kullandım. Kullandığım süre boyunca ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti, ayağımda yanma hissi oluştu ve yürürken muazzam dereced...
Maltepe Park FLO mağazasından 13 Eylül 2025 tarihinde 2.899,99 TL ödeyerek erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yağmur suyu geldiğinde üzerinde beyaz lekeler oluştu ve ayakkabının iç kısmı tamamen yırtıldı. Bu şekilde mağazaya götürdüğüm ayakkabı, incelem...
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan FLO mağazasından bir çift kundura satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra ayakkabıda belirgin bir şekilde genişleme ve üst yüzeyinde büzüşme meydana geldiğini fark ettim. Sorunu iletmek için ürünü mağazaya götürdüm, durumu a...
FLO mağazasından 09.05.2026 tarihinde Anneler Günü için hediye olarak Butigo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 11.05.2026 tarihinde ilk kez giyildi ve daha ilk kullanımda ayakkabının dikişleri açıldı. Yeni alınmış ve sadece bir kez giyilmiş bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem hediye olduğ...
Yaklaşık 6 ay önce Bingöl FLO mağazasından 2 yıl garantili bir ayakkabı satın aldım. Normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabı kısa sürede su çekmeye başladı ve yağmurlu havalarda ayağım tamamen ıslanır hale geldi. Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. İnce...
Yorumlar