FLO Ankara Sincan Mağazasında Çocuk Ayakkabılarımda Hızlı Arıza Ve Red Cevabı

FLO Ankara Sincan mağazasından 27.06.2026 tarihinde biri Nike 43 numara, diğeri Minnie Mouse 22 numara olmak üzere iki adet ışıklı çocuk spor ayakkabısı aldım. Ancak kısa süre içinde her iki üründe de sorun yaşamaya başladım.

Nike spor ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ayakkabının tabanından yürürken belirgin bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Minnie Mouse ışıklı ayakkabıda ise ışıklar tamamen söndü ve artık hiç yanmıyor. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu problemler üzerine FLO mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları ürünlerin fotoğraflarını çekip firmalara ileteceklerini ve sonucun üç gün içinde mesajla tarafıma bildirileceğini söylediler. Gelen mesajda ürünlerde hiçbir sorun olmadığı, fabrika hatası bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve red cevabı aldım. Hem tabanından ses gelen Nike ayakkabı için, hem de ışıkları yanmayan Minnie Mouse ayakkabı için iade veya değişim talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede sorun çıkan bu ayakkabılar için verdiğim para adeta boşa gitmiş durumda ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerde açıkça sorun olmasına rağmen, sadece resimle inceleme yapılıp sürecin bu şekilde hızlıca reddedilmesi müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi geliyor.

FLO Ankara Sincan mağazasından aldığım Nike ve Minnie Mouse çocuk ayakkabılarım için, yaşadığım bu sorunların tekrar değerlendirilerek iade veya değişim talebimin telefonla aranarak tarafıma olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.