Burun Kısmı İkinci Gün Açılan Çocuk Ayakkabısında Değişim Talebi

Konya Kule Site AVM FLO mağazasından 31.08.2026 tarihinde 1.999,99 TL ödeyerek Lumberjack Leslie model çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı 4 yaşındaki çocuğum için aldım ve henüz ikinci gününde ayakkabının burun kısmı tamamen açıldı. Ayakkabıda hiçbir darbe, vuruk ya da ekstra yıpranma olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ayakkabıda hiçbir vuruk veya iz olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek değişim talebim kabul edilmedi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Ben bu ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Haklı olduğuma inandığım bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Alışveriş fişimi ve ilgili görselleri de şikayetime ekleyerek durumu belgelemeyi düşünüyorum.