Lumberjack Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Yanlış Kullanıcı Hatası İddiası

Yıllardır FLO mağazalarından alışveriş yapan bir müşterinizim. Isparta Meydan AVM FLO şubesinden biri benim, biri oğlumun kullanması için olmak üzere iki adet Lumberjack marka ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birini 2025 yılının 6. Ayında, diğerini ise 2025 yılının 10. Ayında aldık.

Oğlumun kullandığı ayakkabıda çoraplık topuk kısmında kısa süre içerisinde açılma oldu ve içeride sert bir cisim oluştuğu için oğlum ayakkabıyı giyemedi. Diğer ayakkabıda ise arka topuk kısmında açılma ve iç astarda yırtılmalar meydana geldi. Bu sebeplerle iki ayakkabıyı da 15.07 tarihinde FLO Isparta Meydan AVM şubesine incelemeye verdim.

Bugün tarafıma her iki ayakkabı için de “kullanıcı hatası” olduğuna dair mesaj gönderildi. Kısa sürede bu denli deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum ve inceleme sonucunu adil bulmuyorum.

Müşteri memnuniyetiniz ve marka güvenilirliği açısından, her iki ayakkabının da değişimini talep ediyorum. Gerekirse ayakkabıların yeniden ve detaylı şekilde incelenerek kararın gözden geçirilmesini rica ediyorum.