FLO Mağazasında Satın Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

09.02.2026 tarihinde Van 65 AVM içindeki FLO mağazasından Lumberjack duncan 5pr model ayakkabıyı 2.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımın ardından sağ ayakkabının hem iç hem dış yan tarafında açılma meydana geldi.

Birkaç gün önce fark ettiğim bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ayıplı ürüne rağmen kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Düzenli olarak FLO’dan alışveriş yapan, sürekli müşteriniz olarak bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabıda kısa sürede ortaya çıkan bu açılma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için ücretsiz değişim yapılmasını veya ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum. İnceleme fişi numaram FP260911-180-0705349’dur.