Ayakkabının Derisi 1 Hafta İçinde Soyuldu Mağaza Fiziksel İnceleme Yapmadan Değişim Reddetti

FLO Dmall mağazasından aldığım ayakkabının derisinde, daha 1 hafta dolmadan ciddi soyulmalar ve altında açılmalar oluştu. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun üzerine mağazaya başvurduk, ayakkabının sadece fotoğrafları çekildi ve ürün fiziki incelemeye bile gönderilmeden, fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldı. Bugün gelen mesajda değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede meydana gelmesine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ürüne detaylı inceleme yapılmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının derisinde oluşan soyulma ve açılmaların dikkate alınarak, ürünümün gereken şekilde incelenmesini ve sonucunda değişimin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.