Polo Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Erimesi Ve Açıklamasız Şikayet Reddi

FLO Gebze Çarşı mağazasından 2025 Eylül ayında Polo marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık üç ay sonra tabanında erimeler başladı ve sonraki üç ay içinde taban iyice kötüleşerek kullanılamaz hâle geldi; iki ayakkabıda da aynı bölgede oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşaması, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine FLO’ya şikayet oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebim reddedildi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde bozulması hem de red kararının nedeninin açıkça belirtilmemesi, müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.

Ayakkabının garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Beni arayacaksanız saat 16.00’dan sonra arayınız.