Ayakkabıda Üretim Hatası Reddedildiği İçin İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Afyonkarahisar İkbal AVM FLO şubesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde taban süngerinin parmak uçlarımın bulunduğu kısma kadar gelmediğini, süngerin kısa kaldığını ve bu nedenle parmaklarımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Ayakkabının iç kısmında hissedilir bir boşluk var ve bu da yürürken ciddi konforsuzluk yaratıyor.

Sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ancak ayakkabı fiziki olarak inceleme birimine gönderilmeden sadece fotoğrafları çekilerek işlem yapılmış ve fp260531-006-0558531 numaralı inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı tarafıma iletilmiştir. Taban süngerinin parmak uçlarına kadar gelmemesi açıkça bir üretim sorunu olmasına rağmen bunun “üretim hatası değil” denilerek reddedilmesi ve ürünün fiilen incelemeye bile gönderilmemesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Parmak uçlarımı sürekli rahatsız eden bu yapısal problem nedeniyle ayakkabıyı sağlıklı ve konforlu şekilde kullanmam mümkün değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabıya ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.