to read complaints and reviews, or file yours.1
Ayakkabı 20 Gün İçinde Deforme Oldu, Değişim Ve İade Reddedildi
11 Ağustos 13:25108
06.07.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabı, üzerinden sadece yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tamamen deforme oldu. Üründe ciddi şekilde soyulmalar ve kabuk atmalar oluştu ve ayakkabı giyilemez hale geldi.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma ret cevabı verildi ve değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve kararın neye göre verildiğini anlamıyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını, inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.