Ağrılı Sandaletler Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Ürün İadesi Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde FLO Cadde mağazasından 1.999,99 TL ödeyerek bir çift sandalet satın aldım, faturamda toplam tutar 2.009,99 TL olarak görünmektedir. Ürünü aldıktan sonra denemeye başladığımda hayatımda hiç bu kadar rahatsız eden bir sandalet giymediğimi fark ettim.

Sandaleti giydiğim her seferinde sağ baş parmağımı sürekli sürttüğü için parmağımda ciddi şekilde zedelenme ve deri kalkması oluştu. Sol ayağımın dış tarafında da sürtmeden kaynaklı şişlik ve kızarıklık meydana geldi. Bu nedenle sandaletleri uzun süre ayağımda tutamıyor, her kullanımda acı hissettiğim için ürünü fiilen kullanamıyorum.

Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım rahatsızlığı, ayaklarımdaki hasarı anlatarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Görüşmede doğrudan değişim yapılamayacağı, önce başvuru yapılacağı, sonrasında değerlendirme olacağı, gerekirse de ayaklarımdaki hasar için rapor almam gerektiği söylendi. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu kadar rahatsızlık ve fiziksel zarar vermesi sebebiyle bu sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Ayaklarımda her kullanımda aynı sorunlar tekrar ettiği için bu sandaletleri artık giyemiyorum ve kullanılamaz durumda olduklarını düşünüyorum. FLO Cadde mağazasından aldığım bu ürün için, inceleme ve süreçler uzatılmadan, yaşadığım sağlık problemi de dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz ve ayağı rahatsız etmeyecek bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.