to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2012'den beri üye
FLO Ayakkabı’dan 16 Haziran 2025 tarihinde hakiki deri, açık yazlık sandalet modeli bir ürün satın aldım. Ürün yazlık ve... açık sandalet olmasına rağmen kısa süre içinde aşırı derecede koku yapmaya başladı ve kullanım konforunu tamamen bozdu. Bu durum üzerine 30 Ağustos’ta sandaletleri satın aldığım
Defne Home Hatalı Ölçü, Uyumsuz Ürün Gönderimi ve Ücret İadesi Talebi Defne Home tekstil dış ticaret Ltd. Şti.’den Mondi... Maka – Metropol model koltuk takımım için 2 adet üçlü, 2 adet berjer koltuk örtüsü ve 4 adet arka yastık kılıfından oluşan bir takım sipariş verdim. Sipariş öncesinde Instagram re
"Defnehome Geçte olsa Arayarak Ürünü Yenisiyle değiştirip Tarafıma Ulaştırdı Kendilerine Teşekkür Ediyorum Hayırlı İşler diliyorum"
6-7 Ay sonra sözüm ona bizi de arayıp hatalarını telafi için Hediye ürün gönderdiler. Ma maalesef gönderdikleri ürün ilk gelenden daha beter ve kalitesiz çıktı. Bir de iadesi için tam bir hafta uğraştım. PTT ye 3 defa gittim. Kısacası Defnehome pişmanlıktır...!
"Siparişim çok gecikti. Defalarca aramama rağmen yetkiliye ulaşamadım, mesajla iletişimde yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım. Aylar sonra firma özür amaçlı hediye göndereceğini söyledi, ancak o da 2 ay gecikti. Tekrar arayıp yeni bir hediye göndereceklerini belirttiler ve sonunda ulaştı. Süreç oldukça zorluydu ama sorunum çözüldü. Hediye için teşekkür ederim, ancak bu kadar bekletilmek, yapay zekanın devrede olması ve iletişim kopukluğu yaşatmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum."
22 Şubat’ta Defne Home’un Instagram hesabı üzerinden koltuk kılıfı siparişi... verdim ve 7.600 TL tutarında ödemeyi İş Bankası mobil uygulaması üzerinden
Bu şikayetiniz üzerine Gerçekten size dönüş yapıp ücretinizi iade ettiler mi?
Defne Home Collection – Tüketiciyi Yanıltan, İade Sürecini Aksatan Firma! Instagram üzerinden annemin satın aldığı kol...tuk örtüsünü beğenmediğimiz için iade talebinde bulundum. İlk başta “iade alamıyoruz” dediler. Ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatır
"Siparişim çok gecikti. Defalarca aramama rağmen yetkiliye ulaşamadım, mesajla iletişimde yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım. Aylar sonra firma özür amaçlı hediye göndereceğini söyledi, ancak o da 2 ay gecikti. Tekrar arayıp yeni bir hediye göndereceklerini belirttiler ve sonunda ulaştı. Süreç oldukça zorluydu ama sorunum çözüldü. Hediye için teşekkür ederim, ancak bu kadar bekletilmek, yapay zekanın devrede olması ve iletişim kopukluğu yaşatmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum."
22 Şubat’ta Defne Home’un Instagram hesabı üzerinden koltuk kılıfı siparişi... verdim ve 7.600 TL tutarında ödemeyi İş Bankası mobil uygulaması üzerinden
