Tek Kullanımda Ayağa Sıkması Ve Mağazanın İade Reddi

28.04.2026 tarihinde FLO Sultançiftliği İstanbul mağazasından 1.599 TL ödeyerek Prestige TXW5FX model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ilk kullanımda parmak ucu ve kenar kısımlarından ayağımı aşırı derecede sıktı ve vurdu, yürümekte zorlandım.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları kayıt açtı, ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak sadece 24 saat sonra tarafıma gelen mesajda üretici kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme ve bu kadar rahatsız edici bir sıkma/vurma problemi yaşadığıma rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Hem kullanım konforu açısından hem de ödediğim tutar göz önüne alındığında bu ürünü artık kullanmam mümkün değil. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından ayak sağlığımı olumsuz etkilemeyecek uygun bir modelle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.