to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Fizy Premium’u web üzerinden kullanan bir kullanıcıyım. Bir haftadır yıllık Fizy Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak ne web üzerinde ne de uygulama tarafında herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum. Hesabım e-posta adresime bağlı, Turkcell hattı ile ilişkili değil.
Önce uygulama içindeki ayarlar ve hesap menülerini ayrıntılı şekilde kontrol ettim, ardından farklı tarayıcılar üzerinden web sitesine girerek abonelik/iptal ekranlarını aradım fakat hiçbir yerde aboneliği sonlandırabileceğim bir bölüm yer almıyor. Yıllık paketimin ne zaman yenileneceğine dair de hesabımda net bir bilgi olmadığı için, yenileme tarihinde kartımdan otomatik ücret kesilmesinden endişe duyuyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, bana iptal için izlemem gereken menüleri tarif ettiler ancak tarif ettikleri menüler bende hiç görünmüyor. Yani verilen yönlendirme de sorunu çözmedi, hala aboneliğimi kendi kendime sonlandıramıyorum.
Yıllık üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesini ve kartımdan/hesabımdan herhangi bir ücret çekilmesini istemiyorum. Hesabımın üzerindeki Fizy Premium aboneliğimin yenileme tarihinden önce iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fizy Premium aboneliğim olduğunu faturamdan her ay ücret kesilince fark ettim. Ben bu aboneliğe kendi isteğimle kaydolmadım ve iptal etmek istediğimde sistem müşteri numarası istiyor, ancak böyle bir numaram yok. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...
Fizy Premium aboneliğimi Android cihazım üzerinden iptal etmek istiyorum ancak uygulama içerisinde abonelik iptali seçeneği bulunmuyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca ücret otomatik olarak kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamı...
Fizy Premium aboneliğimi yaklaşık 5 aydır iptal edemiyorum. Aboneliği alırken hiçbir sorun yaşamamıştım ancak iptal etmek istediğimde uygulamada iptal seçeneği bulunmuyor. Hem uygulama üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ...
Uzun süredir Fizy Premium aboneliğimi iOS uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışıyorum; ancak uygulama içinde hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Kayıt ve abonelik başlatmak için her yerde buton ve yönlendirme bulunmasına rağmen, iptal etmek istediğimde hiçbir menüde bu seçenek yer almıyo...
Yorumlar