to read complaints and reviews, or file yours.Fizy Premium Yıllık Abonelik İptal Seçeneği Bulunamıyor
Uzun süredir Fizy Premium’u web üzerinden kullanan bir kullanıcıyım. Bir haftadır yıllık Fizy Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak ne web üzerinde ne de uygulama tarafında herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum. Hesabım e-posta adresime bağlı, Turkcell hattı ile ilişkili değil.
Önce uygulama içindeki ayarlar ve hesap menülerini ayrıntılı şekilde kontrol ettim, ardından farklı tarayıcılar üzerinden web sitesine girerek abonelik/iptal ekranlarını aradım fakat hiçbir yerde aboneliği sonlandırabileceğim bir bölüm yer almıyor. Yıllık paketimin ne zaman yenileneceğine dair de hesabımda net bir bilgi olmadığı için, yenileme tarihinde kartımdan otomatik ücret kesilmesinden endişe duyuyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, bana iptal için izlemem gereken menüleri tarif ettiler ancak tarif ettikleri menüler bende hiç görünmüyor. Yani verilen yönlendirme de sorunu çözmedi, hala aboneliğimi kendi kendime sonlandıramıyorum.
Yıllık üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesini ve kartımdan/hesabımdan herhangi bir ücret çekilmesini istemiyorum. Hesabımın üzerindeki Fizy Premium aboneliğimin yenileme tarihinden önce iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Fizy Premium üyeliğimi web üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabımda “üyeliğimi yönet” bölümüne girip “üyeliğimi iptal et” seçeneğini seçtiğimde, konunun kredi kartı limitimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen “lütfen kartınızın limitini kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu uyarının ekran görüntüsünü de ekledim.
Daha önce de Fizy aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda bu kez hesapta “iptal et” seçeneği hiç görünmüyordu. Günlerce yazışmama rağmen üyeliğimi sonlandırmadılar. Şimdi ilk kez iptal seçeneği çıktı, bu defa da hatalı bir uyarı vererek iptal işlemini tamamlamıyor.
Şu anda tahsilat yapılmıyor olabilir ancak ben bu üyeliğin kesin olarak yenilenmesini istemiyorum. Fizy Premium üyeliğimin, herhangi bir ek işlem veya ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu tür teknik hatalar nedeniyle kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Premium üyeliğimi iptal edemeyince bari hesabımı sileyim dedim. Ona da izin vermiyor
Merhaba ne zaman cevap vereceksiniz talebim çok basit
Fizy ile iletişime geçtim, e-posta attım ancak hiçbir yanıt alamadım. İptal talebim hâlâ ilerlemiyor ve bir gelişme yaşamadım.
